通知公告
努力加强质量管理、全面提升产品档次
信息来源：垦利石化集团 时间：2008-10-10 15:29
前 言
二十一世纪是质量的世纪、信息的世纪、是人与自然和谐发展的世纪。经济全球化的逐步形成促使市场经济的竞争日趋激烈，科学技术的突飞猛进推动着经济领域的重大变革，现代科学管理方法的应用决定着企业生存、发展的各个环节，全面质量管理作为一种在实践中形成的管理理论已有较长的时间，其在各个领域被引用的频率也相对较高，但是，作为一种高效的、科学的管理方式或者说经营模式还需要得到进一步的推广。
山东垦利石化有限责任公司在近几年的发展、改革中尝试全面质量管理的模式，取得了较为理想的效果，总结了大量宝贵的经验。 山东垦利石化有限责任公司始建于1970年，现拥有资产30亿元，是一家以石油化工为主业，集石油加工、石油化工、纺织、建材、热电、酿酒、供热、科研为一体的国家大（一）型企业集团。 公司先后被授予“全国化工环境保护先进单位”、“山东省环境保护先进企业”、“国家石油化工百强企业”、“省工业企业100强”等荣誉称号，跻身于“中国制造业500强”、“中国大陆1000家最大工业企业”。
2006-2007年被省政府评为“山东省节能先进企业”，达到“全国石油石化千家能源单耗达到国内先进水平”之列。实现销售收入70.48亿元,利税3.37亿元，被省政府授予“山东省纳税先进企业”。位居“中国石油和化工行业销售收入前百家”（前50位）、“中国原油加工及石油制品制造业销售收入前百家”（前20位）之列。
下面就公司运用全面质量管理的经验作一些阐述：
第一：通过全面质量管理，提高公司内部凝聚力
在全面质量管理模式中首先提到的是以全员为基础，同时涉及了一个组织策划、生产、经营的全部过程，其目的在于通过让顾客满意和本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或者社会相关方共同受益而达到长期合作。由此可以看出，在这一模式中是把人的因素作为最重要的一点来考虑的。它正好适应了当前“以人为本”的管理思路，与我国现代企业改革中所强调的因素相协调。在全员参与的基础之下，企业决策的制定、实行不仅仅是少数管理者主观的拟定，更是全员参与的的结果。这样不仅保证了企业发展方向的正确性，更有利于最大限度的激发全体员工的积极性、能动作和创造性。在我国当前形势之下，股份制企业的数量、规模日益扩大，相当一部分的企业工人不仅仅是单纯的打工者，他们都或多或少的拥有相应的股份，要求参与企业规划、管理的愿望增强，而全员参与的管理方式正好能充分的保护这种主人翁意识的觉醒，因势力导的利用群体的智慧，保证企业各个项目策划、实施顺利进行，做到人尽其能，防微杜渐，形成一种即既有民主，又有集中的新型社会主义的经营模式。这样才有机会最大限度的保证投资方向的正确，保证各项目建设的质量，从而最大限度的避免各个环节中不必要的失误，减少决策执行过程中的弯路，缩短项目周期，保证整体效益的全面提高。同时，在这样的状态下，公司各级各部门之间会形成良性沟通的和谐局面，有利于在项目的实施建设中提高人员的管理能力、技术水平，有利于推动全员职工整体素质的提高，形成一种合作、有序的生产状态；培植一种积极向上、团结进取的企业文化。通过一种健康的、极富人性化的企业氛围促进公司内部一种最珍贵的力量——凝聚力的形成。
第二：围绕全面质量管理、加强企业技术革新
近几年来，根据企业生存发展的需要，伴随国家可持续发展战略的实施，石油化工产品的质量问题、安全问题、环境污染问题成为重中之重。为此，我公司不断加大技改力度，大搞技术革新，企业的生产加工能力连年提高，从跟本上保证了本公司产品质量的长期稳定，更显示出全面质量管理的巨大魅力。因为在所有这些项目的策划、实施及建设过程中，我们始终坚持全面质量管理的理念，充分运用本公司员工的集体智慧，自行设计图纸，自行改进工艺，充分利用QC小组活动成果进行技术方面的探索、革新，不仅有效的节约了投资，而且锻炼了各岗位职工的专业技能。同时在施工、建设直至投产使用的各个环节，积极运用统计技术的方法系统的测定作业过程中的每一个关键变量，然后与标准和基准进行比较，从而能够更快、更及时的发现问题，分析问题，进而科学的解决问题。保证了工程进度中每一个结点质量的合格性，有效地提高了工程的施工质量和运作效率，从根本上降低了企业的各方面的耗费，减少了许多不必要的损失，使企业及相关方各成员的共同利益得到根本的保证。
第三：借助全面质量管理，积极参与市场竞争
在经济全球化的今天，市场经济的竞争日趋激烈，国内国际形势风云变幻，没有市场的企业就是没有生命的企业。想要赢得市场，提高顾客的满意度是问题的关键。在全面质量管理含义的论述中，它是以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会相关方共同受益而达到成功的一种管理途径。也就是说，在这一管理理念下，企业所考虑的已不仅仅是本企业单方面的利益，而是把顾客、社会、相关方的利益都做了统筹兼顾地安排，这一方法的运用能够在最经济的水平上并兼顾满足用户需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，从而能够把企业各部门的设计质量、维持质量、以及提高质量的活动构成一体的有效体系。所以，其生产、管理的全部过程始终是一个PDCA循环的过程，是一个围绕客户的需求不断完善的过程，是产品质量精益求精的过程，是一个不断提高用户满意度的过程。几年来，我公司正是围绕这一宗旨，密切注意顾客的实际需求，严格执行国家各项标准，不仅保证了多年来在省、市、县组织的各项质量监督抽查中合格率为100%，而且促进了顾客满意度的持续提高。先后被授予“全国质量服务诚信企业”、“山东省质量管理优秀企业”等荣誉称号。
第四：深化全面质量管理，营造新型企业文化
全面质量管理不是一种僵硬的管理模式，不是单纯一种方法的运用。它的优越之处正在于通过管理实践的不断积累而持续完善，是一种永远处于动态的长期企业行为。它主张把产品质量的提高与企业的形象，员工的切身利益、适宜的生存环境以及良好的社会关系融合在一起；注重组织全过程的优化配置和高效运行，注意发挥全员干部职工的集体智慧；强调从组织和企业流程一体化的角度出发，把保证让客户满意的各个要素分解到组织流程的每个环节，从全局利益的均衡以及各方面利益最大化的角度提高企业的运营效率和质量。有利于保证激发全体成员从实现自身价值，营造良好的企业形象出发考虑问题和解决问题；有利于一种“人人关心质量，人人享受质量”氛围的形成，并以此为基础带动企业整体素质的提高和健康的企业文化的形成。
第五：全面质量管理，全面提升企业档次
随着社会主义市场经济体制的逐渐完善，随着可持续发展战略的实施，我们石油化工行业越来越面临严峻的考验，石油化工产品的质量问题越来越成为关系到国计民生各个方面的重大问题，为了参与国际市场的竞争和全世界所倡导的人与自然和谐共存的发展主题，为了更好的全面落实科学发展观，我们始终以发展、改进的态度对待自己的企业。积极探索全面质量管理的更高境界，让这一科学的管理法方更好的适应当前我国企业发展的实际需要，利用它广泛的群众性、持久的保持性、最大的效益化和最高的追求化实践着我国长期以来所一贯坚持的“从群众中来，到群众中去”的工作路线。多少年来，我们垦利石化有限责任公司正是在这一科学管理方法的基础上，锐意进取，不断改革，最大限度的降低了生产成本，提高了产品质量，并以此为基础，成为山东省首家通过了ISO9000质量管理体系认证,ISO14000环境管理体系认证和OHSAS18000职业健康安全管理体系认证的企业，保证了我公司各项工作的全面提高。
总之，公司依靠全面质量管理的科学方法，在生产、经营、技术革新，人员培训等方面都取得了非常明显的效果，产品质量得到全方位长久的保证，企业规模和产品档次大幅度提高。全员参与，精益求精，最大限度的满足顾客及相关方利益的观念深入人心。良好的运行机制，优秀的产品质量、服务质量赢得了更多客户的信赖，产品市场占有率大幅度上升；健康、和谐的工作氛围激发了全体员工极大的工作热情，企业凝聚力持续提高；注重环境，关注人与自然和谐生存成为各项技改工作的主题，在创造经济效益的同时更赢得了良好的社会效益，进一步增强了企业抵御风险、发展壮大的能力。本着“着着寸进，洋洋万里”的进取精神，依靠全面质量管理的总体思路，我们走出了一条良性发展、科学发展的坚实道路。
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